财付通隐私政策

本政策最新修改日期:2018年2月1日

本政策生效日期:2018年3月3日

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何存储和保护信息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您的权利

七、我们如何保护未成年人的权益

八、本政策如何更新

九、联系我们

十、适用范围

十一、其他事项

财付通支付科技有限公司(以下简称“我们”)一直重视保护用户(以下简称“您”)的隐私。我们依据本《财付通隐私政策》(以下简称“本政策”)的规定为您提供服务。

在您使用财付通服务时,我们可能会为了向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全之目的,收集、储存、使用和对外提供您的相关信息。我们通过本政策向您说明,如何收集、储存、使用和对外提供这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

依据国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化体验的目的(包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能),我们按照本政策收集、储存、使用和对外提供您的信息。

一、我们如何收集信息

在您使用财付通服务的过程中,我们会基于不同情形并按照如下方式收集您在使用服务时或为使用服务主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全之目的:

1. 按照法律法规的反洗钱要求需要收集信息的情形

(1)在您注册财付通账号或使用财付通服务时,您需要提供您的身份基本信息(包括姓名、身份证号码/护照号码/回乡证号码/台胞证号码、证件有效期、联系方式、住址、职业),如果您不提供前述信息,将无法注册支付账户或无法使用财付通服务。如果您需通过多重身份验证,您还应提供您的绑定银行卡信息,如您不提供前述信息,将无法使用需要通过多重身份验证才能使用的财付通服务。为了验证您提交信息的准确性和完整性,我们会将您提供的信息与合法存有您信息的国家机关、金融机构、企事业单位等组织查询,以核实您提供的信息真实性。

(2)为了遵守法律法规的要求,您需要提供个人信息,包括但不限于您的姓名、身份证明、地址、电话号码和电子邮件地址、生物特征等信息及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等);在发生《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规规定及监管规定的特定情形时,您需要提供有效身份证件的彩色照片或影印件以供我们核对并留存;如您不提供,我们可能无法为您注册账户或向您提供财付通服务。

2.为了您使用财付通服务需要收集信息的情形

(1)为了您能使用银行卡快捷支付服务,实现使用银行卡对支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账、红包功能,您需要将您的银行卡与您的支付账户进行绑定,您需要提供您的姓名、银行卡号、身份证号码、银行预留手机号,我们会将该等信息向发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,将无法使用快捷支付服务,但不影响您使用我们提供的其他功能。

(2)为了让您使用转账功能,明确并执行您的支付指令,您需要按照产品页面的提示提供收款人的微信号/QQ号码、姓名、转账金额;若您转账到他人银行账户,您需要按照产品页面提供收款人的姓名、银行卡号、开户银行。如您不提供上述信息,将无法使用转账功能,但不影响您使用我们提供的其他功能。

(3)当您使用信用卡还款服务时,您需要提供您要还款的信用卡卡号、姓名、还款金额,如您不提供上述信息,将无法使用信用卡还款服务,但不影响您使用我们提供的其他功能。具体请详见您开通信用卡还款服务时的《信用卡还款服务协议》。

(4)按照法律法规及监管规定,同时为了向您提供信息查询服务,我们需要对您进行交易时的交易信息进行管理,我们需要收集与您交易相关的信息(包括交易单号、交易双方名称、交易金额、交易时间、商品名称、付款方式、配送信息)。如您不同意提供该等信息,将无法完成交易。

3.为了您的账户、资金和支付安全需要收集的信息

(1)为了让您安全地使用支付服务,如您的手机与客服端软件版本支持指纹功能,您可选择开通我们提供的指纹服务,您需要在您的设备上录入您的指纹信息,您的指纹信息仅保存在您授权采集指纹的手机上,在您使用指纹验证时,我们需要使用您手机中指纹特征信息进行验证。如您未开通指纹功能或您不愿意提供指纹信息,仍可通过输入密码方式进行验证。

(2)为了保障您的账户和资金安全,在您需要找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单时,我们需要验证您的身份,您需要向我们提供一些可识别您身份的信息如身份证件影印件、手持身份证照片、联系方式、能够证明交易发生的凭证、能够证明您对支付账户和账户资金拥有合法权利的证明文件等。如您不同意财付通收集该等信息,则无法完成找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单等操作,但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。

(3)为提高您使用我们服务的安全性,更好地预防交易和资金风险,我们可能会收集您使用财付通服务的相关操作信息,包括您的硬件设备型号、设备标识符、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、标准网络日志数据和网络使用习惯,如您不同意提供该等信息,可能无法完成验证。

(4)为使您在理财通服务中享有更好的用户体验及更高的安全性,在您使用以下功能时,我们可能通过相应功能收集和使用您的个人信息:

a. 基于位置信息的个性化推荐功能:您可以授权调取您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来确定您所在的地点;

b. 基于摄像头(相机)的可视化功能:您可以授权调取摄像功能完成视频拍摄、拍照、扫码、客服以及人脸识别登录等可视化功能;

c. 基于指纹的安全认证功能:您可以授权调取电子设备的指纹验证系统,完成个人身份识别、登录、验证、确权等指令操作;

d. 基于语音技术的识别功能:您可以授权使用麦克风来进行特定场景的语音输入与沟通功能,在使用过程中我们有可能会收集您的语音内容并进行必要的保存。

4.无需征得您的同意收集信息并使用的情形

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、公共安全及公共利益直接相关的;

(2)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(3)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(4)您自行向社会公众公开的信息,或是我们从合法公开披露的信息中收集到的信息,如政府信息公开等;

(5)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(6)法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookies和同类技术

1. 当您使用财付通服务的时候,我们可能会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”(一种很小的文本文件),例如:当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务,当您登录时,我们会把该您的登录名加密存储在您计算机的Cookie文件中,由于是不可逆转的加密存储,其他人即使可以使用该您的计算机,也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作,所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。

2. Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上,它只能被设置它们的服务器阅读,而且不能执行任何代码或病毒。您可以随时使用浏览器或操作系统软件将其删除。

3. 为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务,我们通过Cookie等技术为您提供以下服务:

(1)记住您的账户。例如,Cookie可能帮助您省去为使用财付通服务而重复输入账户的步骤。

(2)分析您使用财付通服务的情况。例如,我们可通过Cookie、web beacon等技术来了解您使用财付通服务的具体用途,或哪些网页或服务最受您的欢迎。

(3)广告优化。财付通可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息,这些信息可能被用来评估广告的有效度。Cookie、web beacon等技术有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

(4)财付通也可能通过web beacon技术来统计匿名访问的数据,同样,这些统计信息并不包括您的个人信息。

(5)您也可以选择“不使用Cookie”或“在使用Cookie时事先通知我”的选项禁止Cookie的产生,但是您如选择这样做可能会影响您对财付通服务的使用,或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务,但不影响您正常使用我们提供的其他服务。

(6)Cookie和web beacon技术也可能会由财付通的第三方广告合作伙伴使用。这些第三方通过Cookie和web beacon收集和使用该等信息的行为,不受本《隐私政策》约束,而是受该第三方的隐私政策约束,我们建议您在使用第三方通过Cookie、web beacon提供的服务前,应仔细阅读并自行决定是否受该第三方的隐私政策约束。

三、我们如何存储和保护信息

1. 我们将会按照法律法规规定,将中华人民共和国境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内,并依法对这些信息进行严格保密。如部分产品涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关用户个人信息的,我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

2. 为了保障您的信息安全,我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息,采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙内。

3. 为了保障您的信息安全,我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

4. 您在使用财付通服务时,请妥善保管好您的财付通账号及其密码,我们会通过您的账号及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了财付通账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现财付通账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时,您应该立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以防止或减少相关损失。

5. 若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

6. 您应审慎选择通过第三方使用财付通服务,并妥善保护好您的个人信息。

四、我们如何使用信息

如上所述,基于国家相关法律法规的规定,以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效和个性化的体验的目的(包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能),我们可能将收集到的您的相关信息用作下列用途:

1. 向您提供财付通服务;

2. 根据国家相关主管部门的要求向相关部门进行报告;

3. 在您使用财付通服务时,我们将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

4. 采取脱敏、匿名化方式对您的身份信息、交易信息等进行综合统计、分析或加工等处理,在必要的情况下,可能为了让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露这些经过处理的信息,以改善我们现有产品或服务,帮助我们设计新产品及服务;

5. 使我们了解您如何接入和使用财付通服务,从而满足您的个性化需求;

6. 为了使您了解财付通服务的具体情况,我们会向您发送营销活动通知、商业性电子信息以及提供与您相关的广告以替代普遍投放的广告;

7. 评估财付通服务中的相关广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

8. 软件认证或管理软件升级;

9. 邀请您参与有关我们产品和服务的调查;

10. 经您授权的其他用途。

五、我们如何对外提供信息

(一)第三方共享

我们对您的信息严格保密,在特定条件下我们方可将您的信息共享给第三方主体(以下简称“第三方”),第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将会评估该第三方收集信息的正当性、必要性与合法性,如符合该等目的,我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

1. 我们提供的某些服务和(或)产品功能可能由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供,只有将您的信息共享给第三方,才能提供您需要的服务。例如,在理财通平台向相关金融机构申购时,我们会向第三方共享您的部分注册信息,以便完成申购流程合规性要求;您进行生活缴费并使用财付通服务时,我们会将您填写的信息提供给我们的合作伙伴,才能使您完成缴费。

2. 为了处理您的款项收付,我们可能会向您的交易相对方共享您的信息。例如,在第三方使用财付通服务向您转账时,可输入您的财付通账号及姓名,我们会向第三方共享您的部分注册信息,以便第三方确认收款信息是否正确。

3. 当您通过第三方使用财付通服务时,在必要的情况下,我们也可能会与第三方共享您的一些身份信息,如您不同意提供该等信息,您可能无法使用第三方提供的服务。例如,您在购买商品或服务并通过我们付款时,我们会向卖方发送支付信息以帮助您完成交易。

4. 当您通过财付通账号登录第三方网站时,为了您能够方便快捷地使用第三方网站,我们可能会将您的部分信息提供给第三方。该等第三方网站受自己的隐私保护规则约束,因此在向第三方提供个人信息之前建议您仔细查看第三方网站的隐私保护规则。

5. 我们可能与合作伙伴合作举办营销活动,并与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息,以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品。

6. 如您被他人投诉或您投诉他人,我们会将您的身份信息、交易信息等投诉相关信息提供给消费者权益保护部门及监管机构,用于解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

7. 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。

8. 根据法律法规的规定、有权机关的要求,或是为了依法维护我们与我们客户的合法权益,或是经您明示同意的。

9. 依据《财付通服务协议》与您的相关约定向第三方共享。

10. 您与我们关于信息共享的其他约定。

(二)转让

我们不会主动转让您的个人信息至第三方,但以下情形除外:

1. 转让您的个人信息已经征得您的明示同意的;

2. 我们为完成合并、分立、收购或资产转让而将您的信息转移或披露给任何非关联权利承接的第三方;

3. 根据法律法规的规定、有权机关的要求需要转让您的个人信息的。

(三)公开披露

我们不会对外公开披露您的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

六、您的权利

在您使用财付通服务期间,为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息,同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1. 访问您的账户信息

(1)使用微信支付时,您可通过进入“我-钱包”,点击右上角进入”支付管理”中查阅您的实名认证情况、已认证信息的部分内容、上传身份证照片情况,发现身份信息有误的,您可以通过点击“账户更名”申请修正。

(2)使用QQ钱包时,您可以通过进入“QQ钱包-设置-实名认证”访问您的实名信息;或通过进入“QQ钱包-账户”点击您绑定的银行卡访问您绑定的银行账户信息。

(3)使用理财通时,您可以通过进入“理财通-我的-个人信息”查询您的个人信息。

(4)为了您的个人信息安全,姓名、身份证号码和银行账户的部分信息会以星号“*”显示。

2. 修改个人信息

(1)使用微信支付时,如发现您的信息有误,您可通过进入“我-钱包”,点击右上角进入”支付管理” ,您可以通过点击“账户更名”申请修正。

(2)使用QQ钱包时,您可以通过进入“QQ钱包-设置-实名认证”,点击修改您的证件有效期、个人住址、详细住址、职业信息。

(3)使用理财通时,您可以通过进入“理财通-我的-个人信息”管理您的个人信息。

3. 查询您的交易记录

(1)使用微信支付时,您可通过进入“我-钱包“,点击右上角进入”交易记录”中查询、删除您的交易记录。

(2)使用QQ钱包时,您可以通过进入“QQ钱包-账户-交易记录”,查询您的提现、充值、退款、购物、转账、红包等交易记录。

(3)使用理财通时,您可以通过进入“理财通-我的-个人信息”查询您的资产信息。

4. 注销支付账户

(1)注销微信支付账户。您进入微信后,点击“我”->点击“钱包”->点击右上角->点击“支付安全”->点击“注销微信支付”,如您的账户满足页面提示的注销条件,您可以继续注销您的微信支付账户。

(2)注销QQ钱包账户。您可以通过进入“QQ钱包-设置-实名认证-注销账户”,如您的账户满足页面提示的注销条件,您可以继续注销您的QQ钱包账户。

(3)注销理财通,您可以直接联络客服,如满足全部注销条件的,方可继续注销。

(4)注销后,您相关账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

5. 如您发现我们采集、使用您个人信息的行为,违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定,您可联系在线客服或客服电话联系我们,要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。

6. 如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的,您可以联系我们的在线客服或客服电话要求更正。

七、我们如何保护未成年人的权益

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,建议您的父母或监护人仔细阅读本政策并在征得您的父母或监护人的同意后提交您的个人信息,同时建议您在您的父母或监护人的指导下使用我们的服务。如您的父母或监护人不同意您提交您的个人信息或不同意您使用财付通服务,请您立即终止提交信息或终止使用我们的服务,并尽快将此情况通知我们,以便我们采取有效的措施。

2. 若您是18周岁以下的未成年人,对于经过您的父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3. 若您是未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第九条中的联系方式与我们联系。

八、本政策如何更新

1. 当本隐私政策发生重大变化时,我们将及时更新本隐私政策,并采取如下方式及时通知您:

(1)您登录相关客户端软件或使用财付通服务时进行弹窗提醒;

(2)您更新客户端软件版本时进行弹窗提醒;

(3)您使用财付通服务时向您推送短消息通知、电子邮件等。

2. 隐私政策发生重大变化的情形包括但不限于以下情况:

(1)对我们提供的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们主体发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息披露的主要对象发生变化;

(4)个人信息的保留时间或销毁期限发生变化;

(5)用户访问和控制其个人信息的方式发生重大变化;

(6)负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(7)个人信息风险评估报告表明存在高风险时。

九、联系我们

如您对本政策存在任何疑问,或任何相关的投诉、意见, 请通过 http://kf.qq.com/product/tenpay.html 或者致电0755-86013860与我们联系。您也可以将您的问题发送至Dataprivacy@tencent.com或寄到如下地址:中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 法务部数据及隐私保护中心(收),邮编:518064。

我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的身份后及时处理,最长在不超过三十天或法律法规规定期限内予以回复。

十、适用范围

1. 除我们明确说明需适用我们其他特别制定的单独隐私政策或条款的服务外,本政策适用于您使用的所有财付通服务,包括微信支付服务、QQ钱包服务、理财通服务。

2. 如果您在使用财付通服务的过程中使用到第三方的产品或服务,建议您仔细查看第三方的隐私政策或规定,并请您遵守第三方的相关隐私政策或规定。

十一、其他事项

本政策所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本政策涵义解释的依据。

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