交易和退款申请状态 |
超时时间 |
超时规则 |
超时提醒 |
交易状态为“等待卖家发货”,退款申请状态为“申请退款,等待卖家确认” |
自本退款申请提交修改之日起5天 |
卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议退款给买家 |
提前3天、1天 |
交易状态为“等待卖家发货”,退款申请状态为“卖家不同意退款协议,等待买家修改退款申请” |
自本退款申请被拒绝之日起3天 |
买家家逾期不响应退款申请,默认取消退款,交易状态继续。 |
提前3天、1天 |
交易状态为“卖家已发货,等待买家确认”,退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中” |
无超时 |
无超时 |
无 |
交易状态为“等待买家收货”,退款申请状态为“卖家不同意退款协议,等待买家修改退款申请” |
自本退款申请被拒绝之日起3天 |
买家逾期未再次提交退款申请,默认撤回退款申请,交易状态继续,适用财付通中介保护交易正常状态下超时规则 |
提前3天、1天 |
交易状态为“等待买家收货”,退款申请状态为“申请退款,等待卖家确认” 或“卖家不同意退款协议,等待买家修改退款申请”;且买家向财付通声明未收到货 |
自买家申请退款之日起的7天之内,系统要求卖家上传物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证,由第三方客服进行核实处理。 |
卖家逾期未上传物流凭证,或者提供的物流凭证未能通过财付通的审核,客服有权默认卖家未发货,达成退款协议,退款给买家。 |
无提醒 |