5.1 收货时的注意事项
收货时的注意事项
1、货物的验收:货物交付时,对于货物能够即时验收的事项,适用以下表面一致的约定;对于不能够即时验收的事项,收货人应当在超时规则中规定的收货确认时间内完成验收。
2、对于需要先签收再打开包装查看的货物,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现表面不一致,应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。
收货人签字确认表面一致后,不得就表面一致的问题提出异议,向财付通投诉或要求退款,但收货人能够提供有效相反证据的除外。
3、财付通就表面一致的相关规则:
表面一致的确认:货物当面交付的,收货人接受货物后视为对表面一致的确认;货物需要运输的,收货人亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认,收货人不能亲自签收,委托第三人签收吮,第三人应当提供收货人的授权并出示收货人及第三人本人身份证件。
表面一致的定义:表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致,表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。
详情查看《争议处理规则》
5.2 卖家点发货了,可我还是没收到货,怎么办
卖家点发货了,可我还是没收到货,怎么办
为避免交易超时到期,系统自动打款给卖家,您可以先让您的卖家延长交易时间,或者您也可以申请未收到货的退款,系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的,如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家!
(您可以点击查看超时规则)
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